Ezypods

Klaim Garansi Ezypods

Klaim Garansi

Kebijakan Klaim Garansi Ezypods bisa berlaku jika barang yang anda terima dalam kondisi cacat pabrik. Dan barang tersebut dapat anda retur dengan pergantian produk baru atau produk yang sesuai dengan pesanan anda. Seluruh Produk yang kami jual merupakan produk baru dan bergaransi resmi. Untuk pergantian produk dan terjadinya kerusakan karena kelalaian pembeli tidak dapat termasuk pada klaim garansi dari Ezypods.

Setiap pemohon klaim garansi wajib untuk mengisi data form pengajuan dengan menekan tombol Ajukan Klaim yang terdapat pada kolom di baling bawah

Klaim yang Tidak Berlaku

Produk garansi Ezypods menanggung hanya klaim yang muncul dari kerusakan daripada pemakaian normal dan aman, dan tidak menanggung:

  • Malfungsi atau kerusakan hasil bukan dari pabrik pembuatan.
  • Melebihi durasi waktu 30 hari sejak pembelian.
  • Kandungan isi kurang dari 80%
  • Kerusakan karena pengabaian umum, atau penyalahgunaan yang tidak aman, yang sengaja maupun tak sengaja.
  • Kerusakan karena penyebab bencana alam, termasuk tetapi tidak hanya petir, banjir, atau bencana alam lainnya.
  • Pencurian atau kehilangan produk.
  • Kerusakan diakibatkan oleh pengoperasian device diluar dari penggunaan yang diijinkan, atau kerusakan yang disebabkan oleh pengabaian instruksi yang dikeluarkan oleh EZYPODS.
  • Klaim akan produk yang tidak cacat.

Ongkos Kirim Klaim Garansi

  • Beaya Ongkir Klaim Garansi yang diajukan oleh Customer ditanggung sepenuhnya oleh Customer.
  • Beaya Ongkir dari Klaim Garansi yang telah disetujui akan ditanggung sepenuhnya oleh Ezy.
  • Ezypods hanya bertanggung jawab atas barang klaim yang diajukan dan tidak menanggung ongkos kirim pengajuan dan penerimaan produk klaim garansi

Prosedur Pengajuan Klaim Garansi

  • Klaim yang berlaku dapat diisi dengan mengirimkan email ke Layanan Pelanggan Ezypods di cs@ezypods.com
  • Seluruh klaim garansi harus didukung dengan bukti pembelian, jika tidak dapat menggagalkan seluruh klaim.
  • EZYPODS memiliki hak untuk meminta detil tambahan mengenai device yang berhubungan, termasuk foto dan video.
  • EZYPODS memiliki hak untuk memulai prosedur reparasi device untuk mengembalikan fungsinya sebelum menyetujui penukaran produk.
  • EZYPODS akan mengganti produk tanpa biaya jika klaim berlaku di bawah garansi terbatas diterima di periode garansi.

Langkah Syarat Pengajuan

  • Mengisi Form Pengajuan Klaim Garansi
  • Menyertakan bukti foto dan video produk akan di klaim
  • Mengirimkan produk ke alamat : Perum Pondok Candra Jl. Rambutan IX HE-62, Wadungasri, Kec. Waru, Kabupaten Sidoarjo, Jawa Timur 61256